Pengantar Bisnis (Lingkungan Bisnis Global)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat, karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang Lingkungan Bisnis Global. Dan juga kami berterima kasih pada Bapak M. Tody Arsyanto, SE, MM selaku Dosen mata kuliah Pengantar Bisnis Universitas Islam Malang yang telah memberi tugas ini kepada kami.

            Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan kita mengenai Lingkungan Bisnis Global. Kami juga menyadari sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.

Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya. Sekiranya makalah yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun orang yang membacanya. Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang membangun dari Anda demi perbaikan makalah ini di waktu yang akan datang.

Malang, 25 September 2017

      Penyusun

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

KATA PENGANTAR…………………………………………………………......i

DAFTAR ISI………………………………………………………………………ii

BAB I : PENDAHULUAN

1.1                          Latar Belakang…………………………………………………….1

1.2                          Rumusan  Masalah………………………………………………...2

1.3                          Tujuan dan kegunaan Makalah……………………………………2

BAB II : PEMBAHASAN

2.1              Pengertian Lingkungan Bisnis……………………………………3

2.2              Lingkungan Ekonomi Makro……………………………………..3

2.3              Lingkungan Industri………………………………………………5

2.4              Pengertian Bisnis Global……………………………………….....8

2.5              Menjalankan Bisnis Global…………………………………….....9

2.6              Study Kasus……………………………………………………...10

BAB III : PENUTUP

3.1              Kesimpulan……………………………………………………..16

3.2              Saran-saran……………………………………………………...16

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………...17

BAB I

PENDAHULUAN

1.1            LATAR BELAKANG

Ekonomi dunia berkembang pesat, dengan munculnya pasar global dan persaingan global dan integrasi ekonomi dunia. Perusahaan global adalah perusahaan yang beroperasi di lebih satu Negara dan mempunyai keunggulan R&D, produksi, logistik, pemasaran, dan keuangan yang tidak dimiliki oleh pesaing domestik murni. Untuk menjadi perusahaan global, maka keputusan utamanya adalah mengamati lingkungan ekonomi ataupun lingkungan pemasaran global. Setelah itu, perusahaan akan mampu untuk memutuskan apakah akan memasuki pasar global, pasar mana yang akan dimasuki, memutuskan cara memasuki pasar, memutuskan program pemasaran global dan perusahaan mampu memutuskan organisasi pemasaran global. Lingkungan ekonomi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola pengeluaran konsumen. Pemasaran harus mampu mengawasi kencenderungan konsumen. Seperti tipe perekonomian, perubahan dalam pendapatan (distribusi pendapatan) dan perubahan pola pengeluaran konsumen. Mengamati lingkungan ekonomi global penting untuk mencermati situasi dan kondisi ekonomi dan sistem ekonomi dunia. Sehingga perusahaan mampu memahami dan mengelompokan usahanya dalam tahap-tahap pengembangan pasar. Karena, optimalisasi kekuatan dan kelemahan tidak menjamin perusahaan sukses. Maka dari itu, manajemen perlu antisipatif terhadap peluang dan ancaman lingkungan mikro maupun makro. Bab ini menggambarkan karasteristik lingkungan bisnis yang dimasuki oleh perusahaan masa kini dan masa depan. Oleh karena sekarang ini kita hidup di empat zaman sekaligus- zaman globalisasi ekonomi, zaman teknologi informasi, zaman strategic quality management, dan zaman Revolusi Manajemen kita perlu memahami karasteristik setiap zaman tersebut dan dampaknya terhadap prinsip-prinsip manajemen.

1.2            RUMUSAN MASALAH

1.      Apa Pengertian dari Lingkungan Bisnis?

2.      Apa Lingkungan Ekonomi Makro?

3.      Apa itu Lingkungan Industri?

4.      Apa Pengertian dari Bisnis Global?

5.      Bagaimana Menjalankan Bisnis Global?

1.3              TUJUAN DAN KEGUNAAN MAKALAH

Tujuan dan kegunaan makalah ini adalah untuk menjelaskan Mahasiswa tentang Lingkungan Bisnis Global yaitu :

1.      Agar Mahasiswa mengetahui apa pengertian dari Lingkungan Bisnis

2.      Agar Mahasiswa dapat memahami pengertian Lingkungan Bisnis dan faktor-faktor yang mempengaruhinya

3.      Agar Mahasiswa dapat memahami konsep pemasaran dan faktor-faktor yang mempengaruhinya

4.      Agar Mahasiswa mengetahui apa pengertian dari Lingkungan Bisnis

5.      Agar Mahasiswa mengetahui apa saja karakteristik asing dalam global

BAB II

PEMBAHASAN

2.1       PENGERTIAN LINGKUNGAN BISNIS

            Sebelum membahas dari pengertian Lingkungan Bisnis kita mengetahui bahwa Lingkungan Bisnis terdiri dari dua kata yaitu Lingkungan dan Bisnis. Pasti dalam benak kita setelah mendengar kata  Lingkungan Bisnis pasti berhubungan dengan penjualan ataupun pembelian suatu barang atau jasa memang kata bisnis mengandung makna tersebut namun lebih jelasnya Lingkungan atau sering disebut dengan environment dapat diartikan keseluruhan unsur-unsur yang dapat saling berhubungan dan saling mempengaruhi terhadap suatu keadaan dan kegiatan tertentu, jadi intinya kegiatan bisnis tanpa adanya unsur  lingkungan tidak akan berhasil, Sedangkan Bisnis atau sering disebut dengan Business dapat diartikan segala aktifitas atau kegiatan dan usaha untuk mencari keuntungan dengan menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan bagi sistem perekonomian. Jadi dapat disimpulkan juga bahwa bisnis adalah pertukaran antara penjual dan pembeli. namun ada beberapa pendapat  para ahli tentang bisnis misalnya :

a.       Peterson dan Plowman yang menjelaskan bahwa bisnis merupakan serangkaian kegiatan yang berhubungan dengan penjualan ataupun pembelian barang dan jasa yang secara konsisten berulang. Menurutnya, penjualan jasa ataupun barang yang hanya terjadi satu kali saja bukan merupakan pengertian dari bisnis.

b.      Haney menjelaskan bahwa bisnis dapat didefinisikan sebagai aktivitas manusia yang dihubungkan dengan produksi ataupun memperoleh kekayaan melalui pembelian dan penjualan barang. 

c.       Hooper bahwa bisnis adalah Segala dan keseluruhan kompleksitas yang ada pada berbagai bidang seperti penjualan (commerce) dan industri, industri dasar, processing, dan industri manufaktur dan jaringan, distribusi, perbankkan,insuransi, transportasi, dan seterusnya yang kemudian melayani dan memasuki secara utuh (which serve and interpenetrate) dunia bisnis secara menyeluruh.

d.      Urwick dan hunt menerangkan bisnis adalah segala perusahaan yang membuat, mendistribusikan, ataupun menyediakan segala barang ataupun jasa yang dibutuhkan oleh anggota masyarakat lainnya serta bersedia dan mampu untuk membeli atau membayarnya.

e.       Prof.Owen menjelaskan bisnis adalah sebuah perusahaan yang berhubungan dengan produksi dan distribusi barang-barang untuk dijual ke pasaran ataupun memberikan harga pada setiap jasanya.

f.       Prof.L.R.Dicksee bahwa bisnis adalah suatu bentuk aktivitas yang utamanya bertujuan untuk memperoleh keuntungan bagi yang yang mengusahakan atau yang berkepentingan dalam terjadinya aktivitas tersebut.

g.      William Spregal,  pengertian bisnis adalah segala aktivitas yang berkaitan dengan produksi dan penjualan barang-barang ataupun jasa dapat diklasifikasikan dalam aktivitas-aktivitas bisnis.

namun dapat kita lihat berdasarkan ilmu ekonomi pengertian Bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Jadi Pengertian Lingkungan Bisnis adalah segala sesuatu yang mempengaruhi aktivitas bisnis dalam suatu lembaga organisasi atau perusahaan.

2.2       LINGKUNGAN EKONOMI MAKRO

Keberhasilan suatu lembaga organisasi atau perusahaan sebagian tergantung pada lingkungannya. Lembaga organisasi atau Perusahaan akan dipengaruhi oleh tiga lingkungan bisnisnya yaitu :

1.       Lingkungan Ekonomi (Kondisi Ekonomi Makro)

2.       Lingkungan Industri (Kondisi Ekonomi Mikro)

3.       Lingkungan Global (Kondisi Ekonomi Internasional)

Sesuai dengan bahasan kami yaitu Lingkungan Ekonomi Makro, maka kami paparkan tentang Lingkup Lingkungan Ekonomi Makro. jadi  kondisi ekonomi makro memberikan refleksi keseluruhan ekonomi dan dapat mempengaruhi kinerja dan nilai bisnis.

Kinerja kebanyakan bisnis sangat tergantung pada tiga faktor ekonomi yaitu :

1.Pertumbuhan Ekonomi

2. Inflasi

3.Suku Bunga.

1)      Pertumbuhan Ekonomi

Pertumbuhan ekonomi diinterpretasikan sebagai persentase dari perubahan Produk Domestik Bruto dari suatu periode ke periode lainnya. Pertumbuhan ekonomi mendorong penerimaan perusahaan, pertumbuhan ekonomi yang lambat mengakibatkan permintaan barang dan jasa yang lambat, yang dapat mengurangi pemasukan perusahaan.

2)      Inflasi

inflasi adalah peningkatan tingkat harga umum dari barang dan jasa dalam periode waktu tertentu. Inflasi dapat mempengarui biaya operasi perusahaan yang menghasilkan produk karena naiknya biaya barang pasokan dan bahan baku. Gaji juga dapat dipengaruhi tingkat inflasi. Tingkat inflasi yang tinggi akan mengakibatkan lebih tingginya biaya produksi perusahaan, penerimaan perusahaan mungkin juga akan tinggi selama periode inflasi tinggi karena banyak perusahaan membebankan kepada harga yang lebih tingi sebagai konpensasi biaya mereka yang tinggi pula.

3)      Suku Bunga

suku bunga mewakili biaya meminjam uang. Pelaku bisnis memonitor secara seksama tingkat suku bunga karena mereka menentukan jumlah pengeluaran yang harus ditanggung apabila meminjam uang. Perubahan dalam tingkat suku bunga di pasar dapat mempengaruhi pengeluaran biaya bunga perusahaan karena bunga pinjaman yang diminta oleh bangk komersial atau oleh kreditor lain untuk perusahaan adalah berdasarkan tingkat suku bunga di pasar.

Karena tingkat suku mempengaruhi biaya pendapatan beberapa proyek yang dipandang layak dalam periode suku bunga rendah, mungkin akan tidak layak dalam periode suku bunga tinggi

Dampak tingkat suku bunga pada nilai perusahaan, bila tingkat suku bunga rendah konsumen membeli produk dengan menggunakan dana pinjaman dengan biaya bunga rendah, sehingga permintaan untuk produk tersebut sangat kuat yang menimbulkan kinerja dan nilai perusahaan mengalami peningkatan.

2.3 LINGKUNGAN INDUSTRI

 Definisi dari industri sendiri adalah suatu usaha atau kegiatan pengolahan bahan metah atau barang setengah jadi menjadi barang jadi yang memiliki nilai tambah untuk mendapatkan keuntungan.

Sedangkan untuk lingkungan industri adalah serangkaian faktor-faktor ancaman dari pelaku bisnis baru ,supplier,pembeli,produk dan intensitas persaingan antara pesaing secara langsung memengaruhi perusahaan.semakin besar kapasitas perusahaan untuk memengaruhi lingkungan industri ,semakin besar kemungkinan perusahaan untuk menghasilkan Laba diatas rata-rata.Laba diatas rata-rata adalah penghasilan yang diharapkan oleh seorang investor dari investor lain dengan jumlah Risiko serupa.Risiko adalah ketidakpastian investor tentang laba atau rugi yang dihasilkan  oleh investasi tertentu.

Secara singkatnya Lingkungan industri adalah tingkatan dari lingkungan eksternal organisasi yang menghasilkan komponen –komponen yang secara normal memiliki dampak yang relatif lebih spesifik dan langsung terhadap operasi onal perusahaan.

           Industri sangat  identik dengan pemasaran karena dari arti industri sendiri adalah pengolah bahan mentah atau setengah jadi menjadi barang jadi yang akan dipasarkan untuk mendapat keuntungan.

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah ;

a. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.

b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.

d. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.

KONSEP PEMASARAN

Konsep-konsep intipemasaran meliputi : kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, nilai dan kepuasan, pertukaran, transanksi,hubungan pasar,pemasaran dan pasar

Perbedaan kebutuhan,keinginan.kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu,Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam,sedangkan permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang di dukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. Adapun konsep pemasaran yang diungkapkan dengan berbagai cara;

1)      tentukan keinginan pasar dan penuhilah

2)      buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3)      cintaialah pelanggan, bukan produk anda

4)      lakukanlah menurut cara anda(Burger King)

5)      andalah yang menentukan (United Airlines)

6)      melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai,mutu dan kepuasan (JC.penney).

Adapun enam konsep yang merupakan  dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu:

1)      Konsep produksi

konsep produksi berpendapat bahwa konsumen menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka

2)      Konsep produk

Konsep produk berpendapat konsumen menyukai produk yang menawarkan mutu perfomansi dan berkualitas terbaik,maka membuat produk yang terbaik dan bekualitas.

3)      Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat konsumen dibiarkan begitu saja ,organisasi melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

4)      Konsep pemasaran

Konsep pemasaran berpendapat menentukan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing.

5)      Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran social berpendapat sama halnya konsep pemasaran menentukan kebutuhan dan keinginan  pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan pasar

6)      Konsep pemasaran global

Konsep pemasaran global berpendapat memahami semua faktor-faktor lingkungan yang memengaruhi pemasaran.tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN

Adapun faktor-faktor yang dapat mempengaruhi strategi pemasaran pada suatu perusahaan adalah :

 1. Lingkungan mikro perusahaan
     Lingkungan mikro perusahaan terdiri dari para pelaku dalam lingkungan yang langsung berkaitan dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pasar, yaitu:

a.Perusahaan
b.Pemasok(Supplier)
c.ParaPerantara Pemasaran
d. Para Pelanggan
 e. Para Pesaing
f. Masyarakat Umum

2. Lingkungan Makro
    Lingkungan makro terdiri dari kekuatan-kekuatan yang bersifat  kemasyarakatan yang lebih besar dan mempengaruhi semua pelaku dalam lingkungan mikro dalam perusahaan, yaitu:

a. Lingkungan Demografis/Kependudukan
 Lingkungan demografis/kependudukan menunjukkan keadaan dan  permasalahan suatu perbedaan dan Ternyata hal diatas dapat mempengaruhi strategi pemasaran suatu perusahaan dalam memasarkan produknya karena publiklah yang membentuk.

b. lingkungan Ekonomi.
 Lingkungan ekonomi menunjukkan sistem ekonomi yang diterapkan, kebijakan-kebijakan pemerintah yang berkenaan dengan ekonomi, penurunan dalam pertumbuhan pendapatan nyata, tekanan inflasi yang berkelanjutan, perubahan pada pola belanja konsumen, dan sebagainya yang berkenaan dengan perkonomian.

 c. Lingkungan Fisik
Lingkungan fisik menunjukkan kelangkaan bahan mentah tertentu yang dibutuhkan oleh perusahaan, peningkatan biaya energi, peningkatan angka pencemaran, dan peningkatan angka campur tangan pemerintah dalam  pengelolaan dan penggunaan sumber-sumber daya alam
 
d. Lingkungan Teknologi
Lingkungan teknologi rnenunjukkan peningkatan kecepatan pertumbuhan teknologi, kesempatan pembaharuan yang tak terbatas, biaya penelitian dan pengembangan, yang tinggi, perhatian yang lebih besar tertuju kepada penyempurnaan bagian kecil produk daripada penemuan yang besar, dan semakin banyaknya peraturan yang berkenaan dengan perubahan teknologi.
 
e. Lingkungan sosial/budaya
 Lingkungan ini menunjukkan keadaan suatu kelompok masyarakat mengenai aturan kehidupan, norma-norma dan nilai-nilai yang berlaku dalam masyarakat.

       2.4  PENGERTIAN BISNIS GLOBAL

Globalisasi merupakan suatu proses yang mana ekonomi dunia menjadi sistem dalam satu rangkaian ketergantungan (Griffin,1999).

Ciri global ekonomi, menurut Paul Krugman terjadi aktivitas: perdagangan internasional atas barang, pengguna jasa secara internasional, pertukaran tenaga kerja internasional, aliran uang internasional, aliran informasi internasional.

Dalam global ekonomi terjadi kondisi persaingan global antar negara dan antar pelaku bisnis yang secara bertahap terjadi persaingan menuju pada keunggulan tertentu.

                 Tahap 1: Absolute advantage: kemampuan negara untuk membuat sesuatu yang lebih murah dari pada beberapa negara lain.

Tahap 2: Comperative advantage: kemampuan negara dalam menghasilkan beberapa produk lebih baik dari yang lain.

Tahap 3: Competitive advantage: kemampuan negara dalam memenangkan persaingan dengan negara lain.

Persaingan global terjadi secara bertahap, dan era sekarang ini sudah competitive advantage.

                Bisnis global terdiri dari transaksi yang dirancang dan dilaksanakan di perbatasan nasional untuk memuaskan tujuan individu, perusahaan, dan organisasi.

                Bisnis global mengacu pada perdagangan internasional sedangkan bisnis global adalah sebuah perusahaan melakukan bisnis di seluruh dunia. Pertukaran barang jarak jauh kembali waktu yang sangat lama. Para antropolog telah menetapkan jarak jauh perdagangan di Eropa di Zaman Batu.

Dampak Bisnis Global

Dampak yang disebabkan oleh bisnis global dapat berakibat buruk maupun baik tergantung darimana kita memandangnya. Beberapa hal dapat dianggap sebagai dampak dari kegiatan bisnis yang mengglobal. Fenomena globalisasi di dalam bidang transportasi yang semakin menghilangkan arti dan peranan jarak demografis (distance). Contohnya terlihat dengan semakin kuatnya peranan “global door-to-door through freight international system”, yang menggunakan sistem peti kemas (containers system) dalam kaitannya dengan semakin diberlakukannya sistem “just in time inventory” secara global. Keadaan bisnis global juga ditandai dengan investasi asing langsung (Foreign Direct Investment, FDI) yang sudah berlipat ganda dan pasar dunia yang lebih  kompetitif   daripada   biasanya.   Investasi   lansung   adalah  suatu  metode

investasi dimana perusahaan membangun bisnis baru atau membeli bisnis yang telah berjalan di luar negeri, sehingga FDI merupakan metode umum yang dilakukan oleh bisnis global.

 2. 5     MENJALAKAN BISNIS GLOBAL

a.    Import

 Import adalah pembelian barang atau jasa asing. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat import adalah peraturan perdagangan, tarif pajak yang dikenakan pada produk impor, kuota jumlah produk tertentu yang dapat diimport.

b.    Ekspor

Ekspor adalah penjualan barang dan jasa yang berdomosili di negara lain.

c.    Investasi asing langsung

Banyak perusahaan berkecimpung dalam investasi asing langsung (direct foreign investment-FDI), sebagai alat mendapatkan atau untuk membangun anak perusahaan pada satu atau lebih negara asing. Meskipun investasi asing sering kali cukup layak dijalankan, perusahaan hendaknya terlebih dahulu melaksanakan analisis seksama dari segi biaya dan manfaatnya.

d.   Aliansi strategis

Merupakan kesepakatan bisnis untuk mencapai kepentingan terbaik dari perusahaan yang terlibat. Usaha patungan terjadi ketika kesepakatan antara dua perusahaan mengenai proyek tertentu. Suatu alternatif dari usaha patungan melibatkan partisipasi memproduksi produk. Kesepakatan lisensi internasional dimana perusahaan mengizinkan perusahaan  asing (pemegang lisensi) untuk memproduksi produk sesuai instruksi spesifikasi tertentu.

2. 6      STUDY KASUS

            STUDI KASUS PERUSAHAAN PERBANKAN & ASURANSI

STUDI KASUS DALAM PERUSAHAAN PERBANKAN

Setelah digegerkan oleh kasus Bank Century beberapa waktu lalu, kali ini Indonesia kembali digegerkan dengan pembobolan dana nasabah Citibank. Direktorat Tindak Pidana Ekonomi danKhusus Badan Reserse dan Kriminal (Bareskrim) Polri menahan tersangka Inong Malinda Dee berusia 47 tahun yang menjabat sebagai Senior Relationship Manager di Citibank, karena diduga melakukan tindak pidana perbankan dan pencucian uang dari uang nasabah yang dipegangnya. Dana nasabah itu lalu dialirkan ke berbagai rekening milik Malinda maupun perusahaan.

Salah satu perusahaan yang menerima aliran dana itu yakni PT Sarwahita Global Management. Pejabat Citibank yang diduga turut terlibat mendirikan PT Sarwahita Global Management (SGM) bersama Malinda Dee telah diberhentikan sementara waktu oleh pihak Citibank. Pejabat tersebut adalah Reniwaty Hamid. Sementara itu, dua orang lainnya yang juga diduga turut mendirikan PTSarwahita Global Management yakni Gesang Situmorang dan Dennis Roy Sangkilawang sudah tidak lagi menjadi pejabat Citibank. Gesang telah pensiun sementara Dennis telah mengundurkan diri. Polri menetapkan status saksi pada Reniwati Hamid dalam kasus pencucian uang dengan tersangka Malinda Dee. Polri mengaku masih fokus kepada Malinda dan belum membidik direksi PT Sarwahita lainnya. Malinda dilaporkan oleh Citibank karena adanya pengaduan atau keluhan tiga nasabah bank tersebut yang kehilangan uang, sehingga total kerugian sementara yang dialami tiga nasabahsebesar Rp16,6 miliar. Wanita yang lahir di Pangkal Pinang pada 5 Juli 1965, sudah 20 tahun bekerja di bank milik Amerika Serikat dan telah tiga tahun melakukan aksi kejahatan perbankan tersebut. Citibank mengakui terbongkarnya dugaan kejahatan pembobolan dana nasabah oleh Malinda Dee bukan temuan audit internal perusahaan tapi laporan nasabah. Direktur Kepatuhan Citibank Yesica Effendi menceritakan kronologi terbongkarnya kasus ini bermula pada 9 februari 2001 di mana seorang nasabah menanyakan kepada Malinda Dee tentang berkurangnya dana pada rekening oleh transaksi yang tidak dikenali.

Kepala Divisi Hubungan Masyarakat(Kadiv Humas) Polri, Irjen Pol Anton Bachrul Alam mengatakan modus yang dilakukan Malinda dengan sengaja telah melakukan pengaburan transaksi dan pencatatan tidak benar terhadap beberapa “slip transfer”. Seorang “teller” Citibank yang berinisial D telah ditetapkan sebagai tersangka dan dua kepala “teller” Citibank Landmark yang berinisial W dan N sudah dimintai keterangan, sementara pihak-pihak yang diduga terlibat kasus ini juga terus dikejar. Sedangkansaksi-saksi yang telah diperiksa hingga kemarin ada 25 orang. Anton merinci saksi-saksi itu tigaorang nasabah Citibank yang melaporkan aksi Malinda ke bank, 18 karyawan Citibank, dan sisanya berasal dari PT Sarwahita Global Management. Malinda mengatakan, Citibank telah menampung dana pencucian uang nasabah Malinda selama10 tahun. Dan selama itu pula para atasan Malinda di Citibank cabang Landmark sangat mengetahui apa yang dilakukan Malinda terhadap uang nasabahnya. Pasalnya Malinda menjadi perpanjangan tangan nasabah untuk mencuci uang tabungan tersebut. Malinda akan menawarkan jasa lain dengan memindahkan rekening nasabah ke bisnis lain seperti asuransi dan produk Citibank lainnya. Dari pencucian uang nasabah ke bisnis lain, nasabah akan mendapatkan keuntungan. Kartu identitas (KTP) lebih dari satu jadi sarana Malinda Dee melancarkan aksi penggelapan dana nasabah dan pencucian uang yang dipraktikkan di delapan bank dan dua perusahaan asuransi. Kepala Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) Yunus Husein mengatakan, pihaknya menemukan 28 transaksi mencurigakan dengan rekening atas nama Malinda Dee, tersangka penggelapan uang Citibank dan pencucian uang.Yunus Husein sebelumnya membenarkan ada eks pejabat yang ‘dikerjai’ Malinda. Namun, sang eks pejabat yang kini telah pensiun itu tidak melapor ke polisi. Sementara itu, Kapolri Jenderal Pol Timur Pradopo memilih merahasiakan identitas sang eks pejabat itu.

Berdasarkan keteranganPolri, ada 3 nasabah Malinda yang menjadi korban. Mereka sudah menjalani pemeriksaan. Polri juga pernah menyampaikan total uang yang dikuras, untuk sementara mencapai Rp 17 miliar. Polri juga sudah menyita 4 mobil mewah dan rekening milik Malinda senilai Rp 11 miliar. Malinda dijerat pasal pencucian uang dan penggelapan. Mobil mewah masing-masing mobil, Ferrari merah seri F430 Scuderria,  Mercedez Benz warna putih dengan seri E350 dua pintu  dan Ferrari merah bernopol B 125 Dee seri California dan telah dititipkan di Rumah Penitipan Barang Sitaan (Rupbasan). Mobil disita dari apartemen Pacific Place dan di Capital Residence, mungkin ada satu mobil yang dikejar yakni Alphard. Selain itu, diduga Malinda juga memiliki tiga unit apartemen salah satunya di SCBD. Baik mobil mewah dan apartemen milik Malinda dibeli secara kredit

Penyelesaian :

Bank Indonesia (BI) menyatakan telah menghentikan untuk sementara (suspend) penghimpunan nasabah baru di segmen prioritas Citibank Indonesia (Citi Indonesia), yaitu Citigold Wealth Management Banking (Citigold). Hal itu dilakukan sebagai sanksi administratif atas kasus pembobolan dana nasabah senilai Rp 17 miliar oleh seorang relationship manager (RM) bernama Melinda Dee (MD) alias Inong Malinda.

“Kami sudah melakukan berbagai tindakan untuk mengkaji masalah ini, termasuk mengenakan sanksi. Saat ini Citigold sudah di-suspend untuk penghimpunan nasabah baru. Namun nasabah lama dan transaksinya tetap berjalan,” kata Gubernur BI Darmin Nasution dalam Rapat Dengar Pendapat di Komisi XI Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) di Jakarta, Rabu (6/4).

Vice President Customer Care Citi Indonesia Hotman Simbolon mengakui, pihaknya memang sudah menghentikan penghimpunan nasabah baru Citigold sesuai permintaan BI. Selain karena adanya praktek kolusi untuk membobol dana nasabah, sanksi tersebut juga diberikan atas kelalaian Citi Indonesia melakukan rotasi untuk karyawannya. Berdasarkan permintaan BI, bank harus melakukan rotasi secara berkala untuk menghindarkan potensi fraud. “Memang kami tidak melakukan rotasi RM kami, karena sangat tidak mudah memindahkan portofolio nasabah dari RM satu ke RM lainnya. Selain itu, banyak nasabah yang ditangani MD tidak bersedia dipindahkan ke RM selain MD,” jelas Hotman. Darmin mengatakan, suspend tersebut belum diketahui kapan akan dicabut, karena masih menunggu hasil review BI dan penyelidikan pihak Kepolisian. Jika ditemukan bukti-bukti lainnya yang semakin memberatkan, kata dia, sanksinya bisa berbeda dan bisa lebih berat. Sebagai contoh, pencabutan izin bisnis private banking/priority banking.

BI juga telah memanggil Chief Country Officer Citi Indonesia Shariq Mukhtar dan pejabat-pejabat terkait. Selain itu, surat pembinaan atau teguran juga telah diberikan agar tidak kembali merugikan nasabah. Dalam surat itu, BI juga meminta Citi Indonesia melakukan perbaikan internal control, sekaligus meminta penghentian penghimpunan nasabah prioritas baru.

“Kasus di Citibank ini terjadi terutama karena tidak bekerjanya internal control. Supervisi oleh atasan juga tidak optimal. Mereka juga tidak mengimplementasikan rotasi karyawan secara berkala. Selain itu, dual control tidak dilaksanakan sesuai dengan prosedur dan informasi yang baik kepada nasabah tidak berjalan,” papar Darmin.

Deputi Gubernur BI S Budi Rochadi dan Deputi Gubernur BI Halim Alamsyah sama-sama menegaskan bahwa, jika terbukti melanggar ketentuan yang berlaku, manajemen Citi Indonesia bisa di-fit and proper test ulang. Namun Halim telah mengakui, terdapat prosedur yang dilompati dalam kasus transfer dana tersebut. Hal itu berarti terjadi penyalahgunaan wewenang oleh MD.

Terkait pengawasan BI secara umum terhadap individu bank masing-masing, kata Darmin, salah satu potensi risiko yang perlu dicermati adalah operasional, terutama standard operational procedure (SOP), sumber daya manusia (SDM), dan sistem informasi. “Untuk pengawasan terhadapnya, terutama perilaku pegawai dan kelemahan SOP, secara berkala BI me-review hasil assesment terhadap laporan pihak audit internal bank maupun eksternal, yaitu kantor akuntan publik,” jelas Darmin.

Priority Banking Rawan

Sebelumnya, Peneliti Eksekutif Direktorat Penelitian dan Pengaturan Perbankan (DPNP) BI Ahmad Berlian mengatakan, priority banking memang cukup rawan karena dalam segmen itu, nasabah menuntut kemudahan, sehingga menimbulkan peluang untuk berbuat kejahatan. Sebab itu, BI tengah melakukan kajian untuk menetapkan guidelines bagi segmen tersebut.

“Banyak hal yang harus disempurnakan, apakah membatasi jumlah RM, memberikan edukasi lebih banyak kepada nasabah, atau transparansi produk-produk yang ditawarkan. Setiap orang harus sadar apa yang dia beli dan bank wajib men-declare tingkat risikonya,” jelas Ahmad.

Dia juga tidak memungkiri potensi segmen tersebut digunakan sebagai pencucian uang (money laundering), kendati BI telah mengaturnya dalam Peraturan Bank Indonesia (PBI) tentang anti pencucian uang dan pembiayaan terorisme. Namun, kata Ahmad, justru banyak pelaku pencucian uang yang tidak memilih segmen priority banking dan lebih memilih segmen perbankan biasa.

Kasus Asuransi dan Cara Penyelesaiannya

PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI CONTRACTORA ALL RISK

(STUDI KASUS PADA PT.ASURANSI WAHANA TATA TERHADAP PROYEK PEMBANGUNAN JEMBATAN KEBON AGUNG SLEMAN YOGYAKARTA)

Setahun yang lalu pernah terjadi sebuah kasus dalam penyelesaian klaim asuransi oleh perusahaan konstruksi atas proyek pembangunan jembatan Kebon Agung yang menghubungkan wilayah Kabupaten Sleman dengan wilayah Kabupaten Kulon Progo di Yogyakarta. Klaim tersebut didasari beberapa kali peristiwa yang tidak terduga yang terjadi dalam pengerjaan proyek tersebut. Pertama, peristiwa terjadi pada bulan November 2007, pada saat melaksanakan gelagar bentangan, setelah pemasangan, selang waktu kurang lebih 17 jam, satu buah bentangan jatuh, dan satu buah girder yang telah terpasang jatuh dan menyebabkan pecah sehingga timbul kerugian material. Pada kasus pertama ini pelaksana konstruksi PT Hutama Karya terlambat membayar premi, seharusnya klaim yang diajukan ditolak oleh PT. Asuransi Wahana Tata. Namun, dengan pertimbangan adanya hubungan baik antara pihak pelaksana konstruksi dengan pihak PT.Asuransi Wahana Tata, maka klaim tetap dapat diajukan dan memperoleh ganti rugi meskipun dalam jumlah yang tidak semestinya. Hubungan baik ini dalam istilah asuransi dinamakan Ex Gratia. Hal ini dilakukan atas dasar kesepakatan oleh kedua belah pihak. Kedua, tidak lama berselang peristiwa berikutnya terjadi  pada bulan Desember 2007, ketika itu sedang musim hujan sehingga menyebabkan Kali Progo tempat proyek tersebut banjir dan meluap hingga 3 meter. Kondisi ini, menyebabkan pasangan batu dan beton bertulang runtuh dan lima buah girder retak. Klaim dapat dilaksanakan secara normal (sesuai pertanggungan), karena semua prosedur telah dipenuhi sesuai persyaratan. Sehingga, pelaksana konstruksi mendapatkan ganti rugi sesuai dengan jumlah yang tercantum di dalam polis.

PENYELESAIAN SENGKETA ASURANSI PADA POLIS ASURANSI YANG MENCANTUMKAN KLAUSULA ARBITRASE

(STUDI KASUS PADA POLIS PT ASURANSI HANJIN KORINDO DAN POLIS PT ASURANSU JAYA PROTRKSI)

Secara garis besar substansi dari polis asuransi terdiri dari uraian mengenai obyek yang dijamin, nama dan alamat penanggung dan tertanggung, jangka waktu berlakunya polis, risiko atau bahaya yang dijamin dan dikecualikan, syarat-syarat atau ketentuan umum dan yang terakhir adalah cara penyelesaian sengketa atau perselisihan apabila terjadi klaim yang biasanya disebut klausula arbitrase atau penyelesaian sengketa. Klausula arbitrase dalam polis asuransi memuat ketentuan apabila terjadi sengketa antara penanggung dan tertanggung maka para pihak sepakat untuk mengupayakan penyelesaian secara musyawarah (amicable setllement), namun apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui arbitrase. Semua polis asuransi yang dikeluarkan oleh AAUI memuat klausula penyelesaian sengketa melalui arbitrase, karena itu dalam penulisan ini akan dikaji lebih lanjut perihal pencantuman klausula arbitrase dalam polis asuransi dan kaitannya dengan proses penyelesaian sengketa asuransi yang ditempuh oleh para pihak. Penulisan ini akan membahas dua polis asuransi yang sama-sama mencantumkan klausula arbitrase dan proses penyelesaian sengketa yang ditempuh oleh penanggung dan tertanggung. Kedua polis yang dibahas yakni polis PT Asuransi Hanjin Korindo dan PT Asuransi Jaya Proteksi memiliki klausula arbitrase yang sama dan juga sengketa yang sama yakni masalah liability akan tetapi terdapat inkonsistensi dalam pemberian putusan oleh Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dan Pengadilan Negeri Jakarta Utara terkait kedua perkara tersebut .Inkonsitensi yang terdapat dalam kedua putusan tersebut dapat terjadi karena substansi klausula arbitrase dalam polis yang kurang jelas dan menyebabkan multi penafsiran, dimana pilihan penyelesaian sengketa melalui lembaga arbitrase ditetapkan apabila terjadi sengketa terkait perbedaan jumlah yang harus dibayarkan berdasarkan polis, sedangkan tidak ada ketentuan lain yang mengatur mengenai penyelesaian sengketa terkait polis apabila menyangkut liability.

BAB III

PENUTUP

3. 1      Kesimpulan

            Lingkungan Bisnis adalah segala sesuatu yang mempengaruhi aktivitas bisnis dalam suatu lembaga organisasi atau perusahaan. Kondisi ekonomi makro memberikan refleksi keseluruhan ekonomi dan dapat mempengaruhi kinerja dan nilai bisnis. Kinerja kebanyakan bisnis sangat tergantung pada tiga faktor ekonomi yaitu Pertumbuhan Ekonomi, Inflasi, Suku Bunga.

Lingkungan industri adalah tingkatan dari lingkungan eksternal organisasi yang menghasilkan komponen –komponen yang secara normal memiliki dampak yang relatif lebih spesifik dan langsung terhadap operasi onal perusahaan. Konsep-konsep inti pemasaran Lingkungan Industri meliputi kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, nilai dan kepuasan, pertukaran, transanksi, hubungan pasar, pemasaran dan pasar.

Bisnis global mengacu pada perdagangan internasional sedangkan bisnis global adalah sebuah perusahaan melakukan bisnis di seluruh dunia. Pertukaran   menetapkan jarak jauh perdagangan di Eropa di Zaman Batu.

Dalam suatu Negara untuk melakukan bisnis Internasional atau sering kita sebut dengan Bisnis Global dapat dilakukan dengan Impor, Ekspor, Investasi Asing Langsung, Aliansi Strategis.

3. 2      Saran

            Menurut kami untuk menjalankan Bisnis Global atau Bisnis Internasional harus memiliki kiat-kiat yang nantinya bisa bersaing di pasar Internasional. Yaitu dengan cara menganalisa apa yang sedang terjadi di dunia Global dan juga harus ada pendekatan dengan pemerintah.

DAFTAR PUSTAKA

https://www.coursehero.com/file/19561326/Makalah-1-Lingkungan-Ekonomi/

http://pengantarbisniskuliah.blogspot.co.id/2016/03/makalah-pengantar-bisnis-tentang.html

http://hariannetral.com/2014/09/pengertian-bisnis-menurut-para-ahli.html

http://jumiyat.blogspot.co.id/2016/03/lingkungan-ekonomi-mempengaruhi-bisnis.html

https://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/

http://saputridella.blogspot.co.id/2014/12/faktor-faktor-yang-mempengaruhi.html

http://patriciasimatupang.wordpress.com/2012/06/11/studi-kasus-dalam-perbankan-dan-asuransi/

http://www.scribd.com/doc/55245861/kasus-malinda

http://indofinancenews.blogspot.com/2011/04/kasus-pembobolan-dana-bi-hentikan.html

http://nurul_a.staff.gunadarma.ac.id/

http://ronyferdinand.blogspot.com/